service design è un campo in questione con la creazione e lo sviluppo di una migliore esperienza di servizio al cliente. Si tratta di tutto, dalla formazione dei dipendenti alla progettazione organizzativa, ed è sempre più importante in settori quali la vendita al dettaglio, il trasporto e l'assistenza sanitaria.

Il sistema di istruzione superiore formale di Finlandia è lo schema 7-3-2-2. L'università richiede due anni di istruzione professionale o tecnica e, infine, due anni di istruzione pre-universitaria. Finlandia ha anche diversi pubblici e università private che hanno permesso l'accessibilità dell'istruzione superiore per gli studenti.

Gli studenti accedono al master dopo aver completato una laurea di primo livello. Per ottenere un master, di solito è necessario completare da 12 a 18 corsi che spesso richiedono di svolgere test approfonditi e/o una tesi.