Il Master in Service Design è un programma di formazione internazionale - insegnato interamente in inglese - incentrato su un approccio centrato sull'utente e sullo sviluppo di idee di servizio dalla ricerca contestuale alla prototipazione.

L'idea generale alla base del Master deriva dalla consapevolezza dei cambiamenti significativi che si sono verificati nello sviluppo e nella fornitura di servizi e prodotti da parte di aziende e organizzazioni del settore pubblico e dell'impatto radicale che tali cambiamenti stanno producendo sulle capacità professionali e sulle capacità aziendali .

È quindi essenziale formare professionisti in grado di costruire e gestire nuovi modelli fisici e virtuali di esperienza e interazione del servizio .

La complessità di concepire, sviluppare e fornire un servizio richiede cultura dell'innovazione, pensiero creativo e scambio culturale .

Al fine di rafforzare le capacità dello studente, il programma Master si basa su un modello educativo che unisce l'acquisizione di una conoscenza metodologica ampia e multiforme e un approccio di apprendimento attraverso:

  • Moduli multidisciplinari
  • Progetti sperimentali con aziende reali coordinate da accademici e professionisti internazionali
  • Servizio di prototipazione

Risultati professionali / Impiego futuro

Il Master specialistico in Service Design forma specialisti nella progettazione di servizi per aziende e organizzazioni del settore pubblico.

Gli obiettivi generali del programma sono la produzione di esperti e consulenti con una solida cultura del design, visione e capacità di progettare, gestire e organizzare la concezione e l'implementazione di un servizio. Mira anche a sviluppare l'innovazione e l'imprenditorialità.

Alla conclusione del programma, i partecipanti saranno in grado di:

  • Elaborare modelli di innovazione sistemica per i servizi
  • Distribuire competenze teoriche per operare con un sistema complesso
  • Utilizzare strumenti specifici di progettazione del servizio e gestire la riprogettazione
  • Osservare
  • Gestire l'ideazione, la progettazione e lo sviluppo del servizio
  • Promuovere l'imprenditorialità

Numerose opportunità di impiego sono disponibili per i laureati del Master specialistico in Service Design. I ruoli potenziali includono:

  • Service designer come consulente specializzato presso un'agenzia di design;
  • Service designer come consulente o impiegato di organizzazioni del settore pubblico, centri di ricerca, imprese e autorità;
  • Service designer come consulente o impiegato di organizzazioni del settore privato, centri di ricerca, aziende e organizzazioni;
  • Service designer come freelance o libero professionista (start-up).

Programma del corso e metodo di insegnamento

Il programma di Master specialistico garantisce 60 CFU (crediti formativi universitari) equivalenti a 60 crediti ECTS.

La capacità di gestire la complessità e agire su diversi livelli di progettazione e la capacità di creatività e visione sono le caratteristiche principali di un professionista del design di servizi.

Queste competenze saranno acquisite attraverso un approccio altamente sperimentale basato su moduli di apprendimento suddivisi in lezioni e attività di progettazione - chiamate Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops - ciascuna guidata da un diverso docente e incentrata su un argomento diverso.

  • Lezioni frontali: lezioni teoriche finalizzate all'introduzione della disciplina e lezioni metodologiche dedicate all'acquisizione di processi, strumenti e approcci.
  • Service Design Pills: seminari mirati che approfondiscono approcci e strumenti attraverso la sperimentazione su un argomento.
  • Master in Service Design: lezioni di un giorno fornite da un esperto o da un guru del Service Design per indagare su argomenti d'avanguardia emergenti nel mondo del Service Design.
  • Workshop di progettazione dei servizi: laboratori di progettazione, in collaborazione con le aziende, che si occupano di un briefing reale incentrato sulla ricerca degli utenti e sullo sviluppo di idee di servizio e prototipazione.
  • Stage: 475 ore di esperienza formativa presso una società partner del Master specialistico o altre società suggerite dai partecipanti.

Programma

  • Data di inizio: ottobre 2019
  • Classi: da ottobre 2019 ad aprile 2020
  • Stage: da aprile a settembre 2020
  • Data di fine: ottobre 2020

Durata

  • Durata: 1 anno - a tempo pieno
  • Prezzo:
    • Il costo totale è di € 15,500 per studente.
    • Per gli studenti del Politecnico di Milano, € 14.000.
    • L'aiuto finanziario è disponibile.
  • Scadenza: la domanda di ammissione deve essere presentata entro agosto 2019 per i cittadini italiani / comunitari con laurea straniera e cittadini non comunitari residenti all'estero
Programma insegnato in:
  • Inglese

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Ultimo aggiornamento Febbraio 26, 2019
Questo corso è Obbligo di frequenza
Date di inizio
Ottobre 2019
Duration
1 anno
Tempo pieno
Prezzo
15,500 EUR
Il costo totale è di € 15,500 per studente. Per gli studenti del Politecnico di Milano, € 14.000.
Scadenza
Richiedi info
The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.
Per luogo
Per data
Date di inizio
Ottobre 2019
Data di fine
Ottobre 31, 2020
Scadenza domanda
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The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.

Ottobre 2019

Location
Scadenza domanda
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The application for admission must be submitted by September 2019 for Italian/EU citizens. The application for admission must be submitted by August 2019 for Non-EU citizens residing abroad.
Data di fine
Ottobre 31, 2020

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