Master in Service Design

Generale

Descrizione programma

Il Master in Service Design è un programma di formazione internazionale - insegnato interamente in inglese - incentrato su un approccio centrato sull'utente e sullo sviluppo di idee di servizio dalla ricerca contestuale alla prototipazione.

L'idea generale alla base del Master deriva dalla consapevolezza dei cambiamenti significativi che si sono verificati nello sviluppo e nella fornitura di servizi e prodotti da parte di aziende e organizzazioni del settore pubblico e dell'impatto radicale che tali cambiamenti stanno producendo sulle capacità professionali e sulle capacità aziendali .

È quindi essenziale formare professionisti in grado di costruire e gestire nuovi modelli fisici e virtuali di esperienza e interazione del servizio .

La complessità di concepire, sviluppare e fornire un servizio richiede cultura dell'innovazione, pensiero creativo e scambio culturale .

Al fine di rafforzare le capacità dello studente, il programma Master si basa su un modello educativo che unisce l'acquisizione di una conoscenza metodologica ampia e multiforme e un approccio di apprendimento attraverso:

  • Moduli multidisciplinari
  • Progetti sperimentali con aziende reali coordinate da accademici e professionisti internazionali
  • Servizio di prototipazione

Risultati professionali / Impiego futuro

Il Master specialistico in Service Design forma specialisti nella progettazione di servizi per aziende e organizzazioni del settore pubblico.

Gli obiettivi generali del programma sono la produzione di esperti e consulenti con una solida cultura del design, visione e capacità di progettare, gestire e organizzare la concezione e l'implementazione di un servizio. Mira anche a sviluppare l'innovazione e l'imprenditorialità.

Alla conclusione del programma, i partecipanti saranno in grado di:

  • Elaborare modelli di innovazione sistemica per i servizi.
  • Distribuire abilità teoriche per operare con un sistema complesso.
  • Utilizzare strumenti di progettazione di servizi specifici e gestire la riprogettazione.
  • Osserva e analizza l'esperienza utente per costruire una visione centrata sull'utente di interazioni complesse.
  • Gestire l'ideazione, la progettazione e lo sviluppo del servizio.
  • Promuovere l'imprenditorialità.

Numerose opportunità di impiego sono disponibili per i laureati del Master specialistico in Service Design. I ruoli potenziali includono:

  • Service designer come consulente specializzato presso un'agenzia di design.
  • Service designer come consulente o dipendente di organizzazioni del settore pubblico, centri di ricerca, imprese e autorità.
  • Progettista di servizi come consulente o dipendente di organizzazioni del settore privato, centri di ricerca, aziende e organizzazioni.
  • Service designer come freelance o libero professionista (start-up).

Programma del corso e metodo di insegnamento

Il programma di Master specialistico garantisce 60 CFU (crediti formativi universitari) equivalenti a 60 crediti ECTS.

La capacità di gestire la complessità e agire su diversi livelli di progettazione e la capacità di creatività e visione sono le caratteristiche principali di un professionista del design di servizi.

Queste competenze saranno acquisite attraverso un approccio altamente sperimentale basato su moduli di apprendimento suddivisi in lezioni e attività di progettazione - chiamate Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops - ciascuna guidata da un diverso docente e incentrata su un argomento diverso.

  • Lezioni frontali: lezioni teoriche finalizzate all'introduzione della disciplina e lezioni metodologiche dedicate all'acquisizione di processi, strumenti e approcci.
  • Service Design Pills: seminari mirati che approfondiscono approcci e strumenti attraverso la sperimentazione su un argomento.
  • Master in Service Design: lezioni di un giorno fornite da un esperto o da un guru del Service Design per indagare su argomenti d'avanguardia emergenti nel mondo del Service Design.
  • Workshop di progettazione dei servizi: laboratori di progettazione, in collaborazione con le aziende, che si occupano di un briefing reale incentrato sulla ricerca degli utenti e sullo sviluppo di idee di servizio e prototipazione.
  • Stage: 475 ore di esperienza formativa presso una società partner del Master specialistico o altre società suggerite dai partecipanti.

Programma

  • Data di inizio: ottobre 2020
  • Classi: da ottobre 2020 ad aprile 2021
  • Stage: da aprile a settembre 2021
  • Data di fine: ottobre 2021

Durata e prezzo

  • Durata: 1 anno - a tempo pieno
  • Prezzo:
    • Il costo totale è di € 15.500 per studente.
    • Per gli studenti del Politecnico di Milano, € 14.000.
    • L'aiuto finanziario è disponibile.
  • Scadenza: la domanda di ammissione deve essere presentata entro agosto 2020 per i cittadini italiani / UE con titolo di studio straniero e per i cittadini extracomunitari residenti all'estero.

Corsi di perfezionamento

Le lezioni di perfezionamento sono una caratteristica speciale del Master di specializzazione in Service Design di POLI.design - Politecnico di Milano. Attingendo alla nostra vasta rete accademica e professionale, siamo in grado di coinvolgere esperti di innovazione e guru del Service Design per studiare argomenti all'avanguardia collegati al mondo del Service Design.
I corsi di perfezionamento sono eventi aperti dedicati a una più ampia comunità di studenti e professionisti che desiderano affrontare temi caldi della progettazione di servizi e incontrare guru della comunità di progettazione di servizi.
Ultimo aggiornamento Aprile 2020

Sulla scuola

POLI.design operates in the field of design acting as an interface between universities, companies, and professional organizations, institutions, and bodies.

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