Leadership di servizio e innovazione è un programma di laurea progettato per fornire agli studenti la capacità di trasformare le loro organizzazioni di servizi. Servizio non è più un sottoinsieme di pensare di produzione dell'epoca. Oggi, è un sistema di pensiero che analizza e produce il cambiamento attraverso la totalità degli ambienti organizzativi e l'economia. L'ambiente globale impone una responsabilità significativa sulla leadership tra idee innovative e la creazione di servizi nuovi, pratiche e politiche, arredamento e utilizzando sofisticate capitale umano con saggezza, la progettazione, allineamento e l'attuazione di nuovi obiettivi strategici; esperienze edificio che producono valore per il consumatore, e producendo esiti delle prestazioni secondo a nessuno attraverso la leadership globale del servizio. Tendenze che animano il bisogno di cambiamenti, connettività includono l'accesso, l'informazione, la globalizzazione, nuove fonti di entrate, la sperimentazione del cliente, il networking, l'attivismo dei clienti, e altro ancora. In tutto, i clienti si aspettano di ricevere valore in tutte le loro esperienze di servizio. Come tale, gli Stati membri nella leadership di servizio e innovazione colma un bisogno emergente nel servizio di molte aziende e industrie che si concentrano sulla comprensione relazioni con i clienti diversi. ...