Ottimizzazione del Retail Business: Best-in-Class Operazioni e Servizio Clienti

Rivenditori:

Trova i risparmi sui costi nascosti nelle vostre operazioni negozio? Come si può aumentare la redditività con le operazioni di agile? Se sei la gestione del capitale circolante correttamente? Come si può creare un modello di customer-centric e migliorare i margini?

Produttori:

Come si può rispondere alla crescita delle private label? Quali sono le dimensioni chiave di innovazione e di come si fa a metterle in atto?

Il settore retail è diventato sempre più sofisticate e complesse degli ultimi anni. le aspettative dei clienti High, l'espansione degli hard discount e la crescita delle private label sono solo alcune delle sfide che entrambi i rivenditori e produttori viso. Nel frattempo, due tendenze fondamentali - la proliferazione di prodotti e cicli di vita diminuisce - si aggiunge ancora più pressione sulle operazioni di vendita al dettaglio. ...

Mettere il cliente viene prima chiave:. Migliori e più brillanti i capi in qualsiasi organizzazione condividono un segreto Se si prende cura dei vostri clienti, il successo seguirà. Nonostante la pretesa maggior parte delle aziende 'che siano centrati sul cliente, la maggior parte delle strutture organizzative sono, infatti, il prodotto-driven. Ma i tempi stanno cambiando. Questa specializzazione esamina il cambiamento di paradigma nella ipotesi di business per il cliente e consente di implementare importanti cambiamenti strutturali progettati per soddisfare le esigenze dei vostri clienti organizzazioni - sia interni che esterni. Si otterrà anche molto rilevanti e valutata la conoscenza pratica sulla leadership positiva e come funzioni in relazione al cliente. ...

Descrizione

Le società unico modo è fare soldi attraverso i loro clienti. Troppo spesso, perdiamo il contatto con i nostri clienti e ci dimentichiamo quanto siano importanti per il successo dell'organizzazione. In questa sessione si esamina ciò che significa attenzione al cliente, perché la fidelizzazione dei clienti è così vitale per l'impresa, e quello che serve per ottenere la fedeltà del cliente. Si prenderà in esame sette abilità diverse importanti per costruire e mantenere la fedeltà dei clienti, compresi i metodi di essere attento e sensibile alle loro, le tecniche per migliorare la fidelizzazione, i modi di costruire la fiducia e impegno, i metodi per dimostrare la competenza, le strategie per il recupero di interazioni con i clienti poveri, dei principi di servizio senza problemi, e modi di comunicare efficacemente con i clienti sia nella vendita o incontro in una sessione di problem solving. Il programma si concentra su ciò che i singoli dipendenti possono fare per sviluppare e rafforzare la fidelizzazione dei clienti. ...