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Graduate Management Reputazione Online

In ecosistema digitale di oggi siamo di fronte ad una realtà sempre più evidente: ci vogliono anni per costruire credibilità, ei secondi per perderla. Internet e le reti sociali hanno cambiato il paradigma della comunicazione aziendale, dandoci nuovi strumenti per rivedere, segnalare e comunicare: sono gli utenti che controllano i canali di comunicazione, che cosa mai l'immagine del marchio di aziende, marchi e persone è stato così esposto.

Il Graduate Management Reputazione Online forma figure professionali per gestire le attività immateriali della reputazione digitale di una società.Copre tutti gli aspetti necessari per gestire, creare e gestire la reputazione online di brand e organizzazioni, dalla strategia e conoscenza dell'ambiente alla conoscenza dei diversi strumenti disponibili, attraverso il processo di creazione e gestione della reputazione.

Per raggiungere questo obiettivo, il programma è gestito da un corpo docente composto da professionisti il cui giorno per giorno è la gestione del brand e la reputazione e sociale delle imprese.Questo ha anche l'approvazione del OBS Metodologia Online, iscritta nel Registro della Proprietà Intellettuale

CURRICULUM

XXI Secolo di comunicazione

● Il tempo reale paradigma

I mercati sono conversazioni ● "The Cluetrain Manifesto"

● I nuovi driver di comunicazione: ascolto, dialogo e trasparenza.

Creazione di identità digitale e Reputazione Online

● concetti di identità digitale e reputazione online.

● Un cross-project all'interno dell'organizzazione. Primi passi.

● strategie di comunicazione online.

Gestione delle identità digitali e Reputazione Online

● Monitoraggio e controllo dell'attività di rete.

● Analisi, definizione degli obiettivi e un piano d'azione.

● Partecipare e influenza.

● Monitor e corretta.

Profilo e competenze del capo del Corporate Reputation on-line

● Comprendere l'ambiente digitale.

● capacità di comunicazione.

● cliente / utente.

● Panoramica ed euristiche della società di business /.

● Strumenti per la gestione della reputazione online.

Analisi e metriche

● controllo e monitoraggio.

● segnalazione.

● attuazione.

● ottimizzazione e test.

Gestione delle crisi in linea

● Prevenzione: Avere un protocollo in caso di crisi.

● Gli aspetti chiave della linea di gestione delle crisi.

Caso ● Studies on line di gestione delle crisi: Caso Donetta, causa di "La Noria".

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